Vrátenie platby za službu Steam: získajte vrátené platby za hry zakúpené v službe Steam
- Kategórie: Hry
Steam je bezpochyby najobľúbenejšou hernou službou pre stolové systémy. Používajú ho milióny hráčov kedykoľvek počas dňa a hoci by to mohlo byť v niektorých ohľadoch lepšie, funguje to celkom dobre, berúc do úvahy obrovský počet používateľov, ktorým musí služba Steam poskytovať služby po celý deň.
Nedávno bola predstavená možnosť pre používateľov platformy vrátiť nákup. Umožňuje používateľom získať náhrady za obsah zakúpený v službe Steam, ak sú splnené určité podmienky.
V zásade, ak ste si zakúpili položku v službe Steam, môžete za ňu požiadať o vrátenie platby. Platia niektoré podmienky, napríklad, že nemôžete požadovať vrátenie platby za položky, ktoré ste už konzumovali (napríklad DLC).
Detaily
Vrátenie peňazí je k dispozícii pre hry a softvérové aplikácie do dvoch týždňov od zakúpenia, ktorých hracia doba je celkom kratšia ako dve hodiny.
Vrátenie prostriedkov sa udeľuje do jedného týždňa od schválenia v Steam Wallet na účte alebo prostredníctvom pôvodného spôsobu platby v závislosti od toho, či je podporovaná alebo nie.
Spoločnosť Valve poznamenáva, že niektoré spôsoby platby nemusia podporovať vrátenie platby. V takom prípade sa na vrátenie platby namiesto toho použije Steam Wallet.
- Obsah na stiahnutie (DLC) - Náhrady sú k dispozícii pre DLC, pokiaľ titul, pre ktorý bol DLC zakúpený, sa neprehral dlhšie ako dve hodiny po zakúpení a DLC nebol „spotrebovaný, upravený alebo prevedený“.
- Nákupy v hre - Vrátenie peňazí za hry v rámci hier vyvinutých spoločnosťou Vale sa ponúka do 48 hodín po zakúpení za predpokladu, že položky neboli konzumované, pozmenené alebo prevedené. Vývojári tretích strán musia do svojich hier pridať možnosti vrátenia platby skôr, ako bude táto možnosť k dispozícii pre hry vyvinuté mimo spoločnosti Valve.
- Pred zakúpené tituly - Hry, ktoré ste zaplatili vopred, sa vracajú kedykoľvek pred vydaním. Po vydaní sa uplatňuje štandardné pravidlo 14 dní a 2 hodiny prehrávania.
- Parná Peňaženka - Ak prevádzate peniaze do Peňaženky v Steam, môžete za ne dostať šek do 14 dní od nákupu, ak ste ich zakúpili v službe Steam a medzitým sa nepoužili.
- Balíčky - Rovnaké pravidlá vrátenia platby sa vzťahujú na balíčky (viac hier alebo DLC v balení). Balík môžete vrátiť, ak nebola presunutá žiadna jeho položka a ak je celková doba prehrávania všetkých položiek balíka kratšia ako dve hodiny.
| typ produktu | Obdobie vrátenia platby | podmienky |
| Hry alebo programy | 14 dní | menej ako 2 hodiny prehrávania |
| DLC | 14 dní | menej ako 2 hodiny prehrávania titulu, ktorý bol DLC zakúpený, nespotreboval, neupravoval ani nepreniesol |
| Nákupy v hre | 2 dni | iba pre hry Valve a hry tretích strán, ktoré ich podporujú. |
| Pred zakúpené tituly | pred prepustením | |
| zväzky | 14 dní | menej ako 2 hodiny prehrávania všetkých titulov dohromady a ak neboli prevedené žiadne položky |
| Parná Peňaženka | 14 dní | iba ak sa finančné prostriedky nevyužili |
Náhrady sa neposkytujú za nasledujúce položky alebo v nasledujúcich situáciách
- Používatelia so zakázaným prístupom k Vacu nemôžu vrátiť položky.
- Dary nemôžu byť vrátené.
- Hry zakúpené mimo služby Steam sa nedajú vrátiť.
- Pohyby sa nemôžu vrátiť.
- V prípadoch zneužitia už nebude možné vrátenie platby povoliť. Napríklad, ak používateľ zneužije systém vrátenia platby. Spoločnosť Valve však poznamenáva, že vrátenie hry, ktorú ste si kúpili za plnú cenu, je úplne v poriadku, namiesto jej nákupu v predaji.
Ako požiadať o vrátenie peňazí v službe Steam
- Navštíviť https://help.steampowered.com/ začať.
- Ak ešte nie ste prihlásení do účtu Steam, použite na prihlásenie možnosť hore.
- Steam po prihlásení zobrazí všetky najnovšie produkty na úvodnej stránke.
- V zozname vyberte produkt, za ktorý chcete vrátiť platbu.
- Na nasledujúcej obrazovke sa zobrazí zoznam problémov. Vyberte možnosť „Kúpil som to náhodou“ alebo „Nie je to to, čo som očakával“.
- Na nasledujúcej stránke vyberte možnosť Chcem požiadať o vrátenie platby. Potom sa zobrazia informácie o nákupe, cene, dátume a názve produktu spolu s metódou vrátenia platby.
- Otvorí sa formulár na tej istej stránke. Žiadosti o riešenie, ktoré im poviete, prečo musíte produkt vrátiť. Po pridaní informácií dokončite proces kliknutím na tlačidlo odoslať žiadosť.
Záverečné slová
Vrátenia peňazí výrazne zlepšujú používateľské prostredie služby Steam. Aj keď je tento proces momentálne pomerne komplikovaný, pretože musíte používať webovú stránku Steam a pridať dôvod žiadosti o vrátenie platby, stále to zlepšuje celkový dojem zo služby Steam.
Zostáva však vidieť, ako dobre to zvládne Valve.
Teraz ty : Ste používateľom služby Steam? Aký je váš príjem na vrátenie platby za službu Steam?