Ako opraviť pripojené Wi-Fi, ale nemá prístup na internet

Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Ste vo svojej kancelárii a všetko na vašom notebooku vyzerá, že funguje dobre, ale v okamihu, keď sa pokúsite pripojiť počítač k domácej sieti Wi-Fi, prestane fungovať. Ste pripojení k smerovaču Wi-Fi, ale na obrazovke sa zobrazuje text Žiadny internet, zabezpečené pripojenie alebo pripojenie Wi-Fi, ale žiadny internet. Takýto scenár môže byť frustrujúci.

Takáto správa vo vašom zariadení so systémom Windows znamená, že váš bezdrôtový modem/smerovač alebo prístupový bod je pripojený k počítaču, ale nemôže surfovať po internete, pokiaľ problém neodstránite. No a v čom môže byť problém? Tento článok pojednáva o rôznych scenároch a o tom, ako môžete podľa vlastného uváženia riešiť problémy s počítačom, sieťovým adaptérom Wi-Fi a modemom, aby bolo úspešné internetové pripojenie.

Oprava Žiadny prístup na internet

Rýchle zhrnutie skryť sa 1 Schopnosť systému Windows rozpoznať internetové pripojenie 2 Určte zdroj poruchy 3 Dôvody, prečo nie je prístup na internet 4 Opravte pripojenie Wi-Fi, ale žiadny prístup na internet 4.1 Jedno zariadenie nemá prístup na internet 4.1.1 Potvrďte, že nemáte prístup na internet 4.1.2 Vymažte zásobník TCP/IP a obnovte adresu IP 4.1.3 Konfigurácia statického DNS 4.1.4 Aktualizujte ovládač adaptéra Wi-Fi 4.1.5 Zakázať rýchle spustenie 4.1.6 Vypnite IPv6 4.1.7 Nekompatibilné bezdrôtové štandardy/režimy 4.1.8 Zakážte antivírusový program tretej strany 4.2 Viaceré zariadenia nemajú prístup na internet 4.2.1 Reštartujte router 4.2.2 Zakázať DHCP nového prístupového bodu 4.2.3 Kontaktujte ISP 5 Záverečné slová

Predtým, ako začneme sprievodcom riešením problémov, musíme pochopiť, ako systém Windows zisťuje, či je alebo nie je pripojený k internetu.

Schopnosť systému Windows rozpoznať internetové pripojenie

Komponent Windows, známy ako Indikátor stavu sieťového pripojenia (NCSI) , je zodpovedný za zobrazenie internetového pripojenia na paneli úloh. NCSI je súčasťou Povedomie o sieti program.

NCSI pracuje v dvoch kritických krokoch na kontrolu stavu internetu, ku ktorému je počítač pripojený. Tieto dve úlohy sa vykonávajú nezávisle.

  1. NCSI vykonáva vyhľadávanie DNS pre www.msftconnecttest.com , a potom odošle požiadavku na získanie HTTP na http://www.msftncsi.com/ncsi.txt a stiahne textový súbor. Toto je obyčajný textový súbor, ktorý obsahuje test pripojenia Microsoft.
  2. NCSI tiež vykonáva vyhľadávanie DNS pre dns.msftncsi.com a skontroluje, či je zodpovedajúca adresa IP 131.107.255.255 .

Od kroku 1, ak je prijatý textový súbor obsahujúci presnú zhodu, systém Windows zistí, že počítač je pripojený k internetu. Ak sa však textový súbor nestiahne alebo bol presmerovaný, NCSI prejde na druhý krok.

Akonáhle sa NCSI rozhodne pre dns.msftncsi.com , skontroluje, či je stránka prístupná. Ak je stránka prístupná, ikona siete na paneli oznámení oznamuje, že má prístup na internet. Ak však NCSI nemôže vykonávať svoju funkciu, bude to znamenať, že nie je k dispozícii internet, aj keď je počítač schopný získať prístup na internet prostredníctvom prehliadača a odoslaním príkazu ping na iné adresy IP.

Teraz, keď chápeme, ako funguje mechanizmus detekcie internetu v systéme Windows, môžeme lepšie vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávame.

Ďalšia vec, na ktorú sa musíme zamerať, je určenie zdroja chyby: Je to vaše zariadenie Windows alebo je to router? Alebo je možno problém na konci poskytovateľa internetových služieb.

Určte zdroj poruchy

Najjednoduchší spôsob, ako rýchlo vylúčiť, na ktorom konci je chyba bez internetového pripojenia, je skontrolovať, či sa problému vyskytuje iba jedno zariadenie, alebo existuje niekoľko zariadení? Ak zistíte, že k sieti Wi-Fi sú pripojené aj ďalšie zariadenia v sieti, ale nemajú prístup na internet, je pravdepodobné, že problém je na konci smerovača alebo u poskytovateľa internetových služieb.

Ak však zistíte, že ostatné zariadenia fungujú normálne a majú prístup na internet a iba jedno zariadenie nemá prístup na internet, existuje viac šancí, že problém spočíva iba v tomto zariadení.

Dôvody, prečo nie je prístup na internet

Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo sa vaše zariadenie môže pripojiť k smerovaču Wi-Fi, ale nemá prístup na internet. Ak sa s týmto problémom stretáva viac zariadení v tej istej sieti, môže to byť spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:

  • Problém so smerovačom.
  • Nesprávna konfigurácia novo nainštalovaného prístupového bodu.
  • Problém s ISP.

Ak nemáte prístup na internet iba na jednom zariadení, môže byť dôvodom ktorýkoľvek z nasledujúcich problémov:

  • Poškodený zásobník TCP/IP.
  • Nesprávna konfigurácia servera DNS.
  • Nesprávna konfigurácia adresy IP, masky podsiete alebo brány.
  • Zastaraný ovládač bezdrôtového adaptéra.
  • Nezhodné štandardy bezdrôtovej siete IEEE.
  • Blokovanie antivírusom tretích strán.

Pokračujme teraz v riešení problémov so všetkými súvisiacimi zariadeniami pre oba scenáre.

Opravte pripojenie Wi-Fi, ale žiadny prístup na internet

Jedno zariadenie nemá prístup na internet

Ako sme už naznačili, keď iba jedno zariadenie v sieti nemá prístup na internet, je pravdepodobné, že je problém iba s týmto zariadením, pretože ostatné zariadenia fungujú normálne. Na vyriešenie problému môžete urobiť toto:

Potvrďte, že nemáte prístup na internet

Je možné, že váš hlavný panel hovorí, že nemáte prístup na internet, ale v skutočnosti ho máte. Áno, to sa môže potenciálne stať, ak je vaša organizácia alebo smerovač nakonfigurovaný tak, aby blokoval vyhľadávanie DNS serverov Microsoft, ktoré riadia to, čo hovorí vaša ikona wi-fi.

Otvorte webový prehliadač a navštívte ľubovoľnú webovú stránku na internete, aby ste si overili, či má vaše zariadenie prístup na internet alebo nie. Ak sa tak stane, nebudete potrebovať žiadne ďalšie riešenie problémov a štítok Žiadny internet zabezpečený pod Wi-Fi pripojením jednoducho ignorujte. Ak prostredníctvom webového prehliadača nie je prístup na internet, pokračujte podľa nižšie uvedených krokov na odstránenie problému.

Vymažte zásobník TCP/IP a obnovte adresu IP

Protokol na ovládanie prenosu/internetový protokol je zodpovedný za prenos paketov z jedného zdroja do cieľového cieľa. Tento protokol zahŕňa trojcestné podanie ruky, čo znamená, že pred výmenou aktuálnych informácií sa medzi zdrojom a cieľom vymenia tri pakety.

Opakované opakované podanie ruky by výrazne zvýšilo návštevnosť v sieti. Preto sú údaje uložené do pamäte cache a uložené lokálne v zariadení, aby sa zabránilo zbytočnému prenosu paketov. Údaje vo vyrovnávacej pamäti sa môžu časom poškodiť, čo má za následok zlyhanie pripojenia k internetu, aj keď sú všetky ostatné konfigurácie správne.

V takom prípade je potrebné zásobník TCP/IP resetovať, aby sa vytvoril priestor pre nové, čerstvé položky. Pozrite sa na náš sprievodca na resetujte zásobník TCP/IP v systéme Windows a obnovte pridelenú IP adresu prostredníctvom DHCP.

Konfigurácia statického DNS

Nesprávne nakonfigurovaný server doménových mien (DNS) môže tiež spôsobiť, že vaše zariadenie nebude mať prístup na internet. Ak budete aj po resetovaní zásobníka TCP/IP čeliť rovnakému problému, mali by ste sa pokúsiť nakonfigurovať na svojom počítači statický server DNS.

Môžete sa obrátiť na náš sprievodca, ktorý vám pomôže nastaviť statický server DNS pomocou príkazového riadku, alebo to urobiť pomocou grafického používateľského rozhrania (GUI).

Zadajte ncpa.cpl v Run otvoriť Sieťové pripojenia okno. Kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér Wi-Fi a zvoľte Vlastnosti z kontextového menu.

V Vlastnosti Wi-Fi okno, dvakrát kliknite Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4) , a otvorí sa nové okno vlastností. Odtiaľ vyberte prepínač Použiť nasledujúce adresy serverov DNS a potom zadajte 8.8.8.8 ako Preferovaná adresa DNS a 8.8.4.4 ako Alternatívna adresa DNS , ako na obrázku nižšie. Kliknite Ok na všetkých oknách vlastností ich uložiť a zavrieť.

Práve použité adresy DNS patria spoločnosti Google. Toto sú najrýchlejšie servery DNS.

Aktualizujte ovládač adaptéra Wi-Fi

Zastaraný ovládač wi-fi môže tiež spôsobiť, že sa zariadenie bude správať abnormálne a nebude sa môcť pripojiť k internetu. Vždy odporúčame dodržať všetky vašich ovládačov (a operačných systémov) aktuálne.

Ak chcete aktualizovať ovládač adaptéra Wi-Fi, otvorte Správca zariadení zadaním devmgmt.msc v Behu. Rozbaliť Sieťové adaptéry , kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér wi-fi a zvoľte Aktualizovať ovládač z kontextového menu.

V rozbaľovacom okne kliknite na Automaticky vyhľadávať ovládače .

Sprievodca sa teraz pokúsi vyhľadať všetky novšie ovládače pre príslušný hardvér. Ak to však nemôžete urobiť. Odporúčame vám navštíviť webovú stránku výrobcu a manuálne stiahnuť najnovší ovládač (do iného počítača s prístupom na internet), presunúť tento ovládač z jednotky USB do príslušného počítača a nainštalovať ho ručne.

Môžete tiež sťahujte a inštalujte sieťové ovládače aj bez internetu .

Zakázať rýchle spustenie

Rýchle spustenie je a Windows 10 funkcia, ktorá mu umožňuje zaviesť a načítať naposledy otvorený obsah bezprostredne po štarte. Čo však robí, je prepnúť počítač do režimu hibernácie, a nie ho úplne vypnúť.

Funkcia rýchleho spustenia môže niekedy spôsobiť problémy so systémom Windows a iné zariadenia, napríklad so sieťovým adaptérom. Preto navrhujeme, aby ste ho vypli a skontrolovali, či problém vyriešil.

Ak chcete rýchle spustenie vypnúť, prejdite na nasledujúce položky: | _+_ |

Keď ste tam, kliknite Vyberte, čo majú robiť tlačidlá napájania naľavo. Potom kliknite Zmeňte nastavenia, ktoré momentálne nie sú k dispozícii .

Teraz, odškrtnúť políčko vedľa položky Zapnúť rýchle spustenie a kliknite na Uložiť zmeny na spodku. Teraz reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili, a skontrolujte, či máte teraz prístup na internet.

Vypnite IPv6

Rovnako ako IPv4, IPv6 je ďalším štandardom internetového protokolu, ktorý väčšina moderných zariadení teraz podporuje. Všetky zariadenia so systémom Windows, ktoré podporujú protokol IPv6, majú v predvolenom nastavení povolené protokoly IPv4 aj 6. To môže často spôsobiť neočakávané problémy so sieťou. Pretože väčšina zariadení dnes podporuje verzie 4 aj 6, odporúčame vám vypnúť verziu 6 a pracovať iba s protokolom IPv4.

Ak chcete vypnúť IPv6, otvorte Sieťové pripojenia stránku zadaním ncpa.cpl v časti Spustiť a potom kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér Wi-Fi. Vyberte Vlastnosti z kontextového menu.

V Vlastnosti okno, zrušte začiarknutie políčka vedľa Internetový protokol verzia 6 (TCP/IPv6) a potom kliknite na OK .

Teraz skontrolujte, či máte prístup na internet. Ak nie, je potrebné zvážiť ešte jednu vec.

Nekompatibilné bezdrôtové štandardy/režimy

Spôsob komunikácie medzi vašim zariadením a smerovačom je založený na určitých štandardoch akreditovaných IEEE. Tieto štandardy sú 802.11g, 802.11ac, 802.11b atď. Je implementovaný ako štandard, takže všetky bezdrôtové technológie s rovnakým štandardom sú navzájom kompatibilné.

Je možné, že váš smerovač je starý a podporuje starší bezdrôtový štandard, zatiaľ čo váš počítač so systémom Windows je relatívne novší a nepodporuje rovnaký komunikačný štandard ako smerovač. V takom prípade bude potrebné štandard manuálne zmeniť. Postupujte takto:

Otvor Sieťové pripojenia okno zadaním ncpa.cpl v Spustiť kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér Wi-Fi a vyberte Vlastnosti z kontextového menu. V Vlastnosti okno, kliknite Konfigurovať .

Teraz sa otvorí okno vlastností adaptéra Wi-Fi. Prepnite na kartu Rozšírené, v poli Vlastnosť vyberte režim a potom vyberte Zakázané z rozbaľovacej ponuky pred ním. Kliknite OK keď je hotový.

Váš adaptér Wi-Fi sa teraz odpojí od smerovača a potom sa znova pripojí. Skontrolujte, či má vaše zariadenie teraz prístup na internet.

Zakážte antivírusový program tretej strany

Antivírusy tretích strán môžu tiež zablokovať určitý obsah, ktorý si myslia, že je škodlivý, a zabrániť vám v úplnom prístupe na internet. Ak to stále nemôžete urobiť, odporúčame vám zakázať alebo odinštalovať antivírusový softvér, reštartovať počítač a znova skontrolovať internetové pripojenie.

Viaceré zariadenia nemajú prístup na internet

V prípade, že viac ako jedno zariadenie nemá prístup na internet a zobrazí sa výzva Žiadny internet, zabezpečené, je pravdepodobné, že problém je nie so zariadením Windows, ale na druhom konci, tj. smerovač. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť pre nápravu problému.

Reštartujte router

Môže sa to zdať nelogické, ale smerovače, ktoré sú elektrickým strojom, často potrebujú prestávku a chvíľu sa ochladiť. Skúste reštartovať smerovač alebo smerovač, ako aj prístupový bod, ak sú oba oddelené.

Fyzicky vypnite zariadenia a nechajte ich odpočívať asi 30 sekúnd, potom ich znova zapnite. Nechajte ich 3–5 minút opäť plne fungovať a potom sa znova pokúste pripojiť k internetu.

Ak problém pretrváva, vyskúšajte ostatné riešenia uvedené nižšie.

Zakázať DHCP nového prístupového bodu

Ak ste vytvorili nový prístupový bod a môžete sa k nemu pripojiť, ale nemáte prístup na internet, pravdepodobne ste ho nesprávne nakonfigurovali. Znova skontrolujte všetky nastavenia prístupového bodu, aby ste sa uistili, že akékoľvek zariadenie pripojené k tomuto prístupovému bodu má prístup na internet.

Používatelia zvyčajne nechávajú pred pripojením k smerovaču zapnutý protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). V takom prípade majú smerovač aj prístupový bod povolený protokol DHCP, čo spôsobuje konflikt IP alebo 2 samostatné siete fungujúce na rovnakom ISP bez toho, aby mali preklad sieťových adries (NAT) - metóda na mapovanie jednej IP siete na IP iného siete.

Preto odporúčame zakázať DHCP prístupového bodu prostredníctvom rozhrania konzoly.

Kontaktujte ISP

Ak sa vám stále nedarí získať prístup na internet ani po vykonaní všetkých vyššie uvedených úloh, odporúčame vám obrátiť sa na poskytovateľa internetových služieb (ISP), pretože s najväčšou pravdepodobnosťou došlo k chybe v ich konci. Požiadajte ich o radu a možno vám povedia, že je to v skutočnosti problém, ktorý oni vyriešia za vás.

Záverečné slová

Nefunkčné internetové pripojenie môže byť nepríjemné, najmä keď si uvedomíte, že všetky ostatné zariadenia fungujú normálne v tej istej sieti. Tieto rýchle opravy vám však pomôžu problém rýchlo prekonať.

Ak sa stretávate s výpadkom siete vo svojom mobilnom telefóne, jednoducho skúste sieť zabudnúť a znova sa k nej pripojiť, alebo resetujte svoju konfiguráciu Wi-Fi. Ak to nefunguje, je to pravdepodobne kvôli problému so smerovačom alebo s ISP.