Riešenie problémov s prihlásením do Gmailu
- Kategórie: E-Mail
V zásade existujú dva spôsoby prihlásenia do Gmailu. Buď pomocou webového rozhrania služby Gmail, ktoré je k dispozícii pre väčšinu používateľov na stránke gmail.com, alebo prostredníctvom vzdialeného prístupu k službe Gmail pomocou stolných alebo mobilných e-mailových klientov. Obe metódy majú svoje výhody a nevýhody.
Prihlasovacie údaje služby Gmail na webe nie sú viazané na konkrétne miesto, používatelia môžu byť kdekoľvek a majú prístup k svojmu e-mailovému účtu, ak tam majú pripojenie na internet. Na druhej strane vzdialení klienti, ako napríklad e-mailové programy pre počítače typu Outlook alebo Thunderbird, ponúkajú ďalšie výhody. K e-mailom je možné pristupovať aj bez internetového pripojenia. Môžu byť tiež uložené lokálne a nie na vzdialenom serveri, ktorý im poskytuje prístup, aj keď nie je k dispozícii pripojenie na internet.
Jedným z hlavných problémov, ktorým čelia používatelia webového rozhrania služby Gmail, je skutočnosť, že neexistuje dobrý spôsob, ako prepínať účty Gmail alebo sa prihlásiť do dvoch účtov súčasne. Druhý problém možno ľahko vyriešiť pomocou režimov ochrany osobných údajov, s ktorými väčšina webových prehliadačov prichádza (alebo ktoré plánuje implementovať). Režim ochrany osobných údajov funguje nezávisle od zvyšku internetového prehľadávača, čo znamená, že ho možno použiť na samostatné prihlásenie do Gmailu.
Skript Greasemonkey Viacnásobné prihlásenie do účtu Google je ďalšia možnosť. Aj keď nenabízí simultánne prihlásenia do Gmailu, poskytuje ľahší spôsob prepínania medzi účtami Gmail priamo vo webovom rozhraní.
Riešenie problémov s prihlásením do účtu Gmail
Používateľ s problémami s prihlásením musí situáciu podrobne analyzovať.
- Načítava sa webová stránka služby Gmail?
- Je používateľské meno a heslo e-mailového účtu akceptované?
- Obsahuje stránka Gmail chybovú správu?
Pri riešení problémov s prihlásením na webe Google Mail existujú určité „osvedčené postupy“ (správna adresa URL je v skutočnosti https://mail.google.com). Prvým je zabezpečenie správneho načítania webovej stránky. Môžete to urobiť vymazaním medzipamäte internetu alebo vyskúšaním iného webového prehliadača na prístup na domovskú stránku Gmailu. Ak sa pri pokuse o načítanie webovej stránky Gmail alebo čiastočne načítanej stránky zobrazí iba prázdna stránka, je to váš najlepší postup.
Otvorte obľúbený webový prehľadávač a do panela s adresou zadajte adresu http://mail.google.com/. Zobrazuje sa služba Gmail alebo sa na stránke zobrazuje chybová správa alebo zostáva prázdna? Môže to pomôcť vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste to znova, alebo sa pomocou iného webového prehľadávača prihláste do e-mailovej služby. Prehliadače, ktoré chcete vyskúšať Firefox , operný alebo Google Chrome , Pravdepodobnosťou je, že brána firewall, smerovač alebo počítačový vírus blokujú prístup k službe Gmail v počítači, ak nemáte prístup k webovej stránke služby Gmail pomocou žiadneho z prehľadávačov.
Namiesto vymazania vyrovnávacej pamäte prehliadača môžete skúsiť vynútiť spoločnosť Google, aby stránku znova preniesla do vášho počítača. Na webových stránkach Gmailu použite Ctrl-F5 na vynútenie obnovenia. To v podstate povie serveru Google, aby znova preniesol všetky súbory a obišiel tak lokálnu vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
Poslednou možnosťou by bolo vyskúšať iný počítač a zistiť, či sa na tomto počítači otvára webová stránka Google Mail.
Zabudnuté používateľské meno alebo heslo
Na druhej strane zabudnuté používateľské meno a heslo alebo používateľské mená a heslá, ktoré nie sú akceptované prihlasovacou stránkou služby Gmail, zvyčajne vyžadujú vyplnenie dokumentu pomocníka, aby sa služba Gmail mohla znova odoslať údaje, aby sa k účtu znova mohol pristupovať.
Stránka sa nemôže prihlásiť na môj účet AIDS používateľ pri získavaní relevantných informácií o účte. Nižšie nájdete priame odkazy na najdôležitejšie stránky na vyriešenie týchto typov problémov.
Priame odkazy
- Domovská stránka Gmail s prihlasovacím formulárom, poď tu ,
- Ak ste zabudli svoje heslo poď tu
- Ak ste zabudli svoje používateľské meno poď tu
- Ak bol váš účet napadnutý, prejdite na formulár na obnovenie účtu tu
Uzamknutý účet Google Mail
Ďalšou možnosťou, prečo sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, je zablokovanie spoločnosťou Google. Stáva sa to automaticky, keď „neobvyklé použitie“ naznačuje, že bol účet napadnutý. Podľa spoločnosti Google môže obnovenie prístupu k účtu trvať až 24 hodín. Dôvody zablokovaných účtov zahŕňajú:
- Prijímanie, odstraňovanie alebo sťahovanie veľkého množstva e-mailov v krátkom čase
- Posielanie veľkého počtu e-mailov, ktoré sa odrazia (nedoručiteľné)
- Pomocou softvéru na ukladanie súborov, rozšírení prehľadávača alebo softvéru na zdieľanie súborov, ktorý sa automaticky prihlasuje k účtu
- Spustenie viacerých inštancií služby Google Mail
Hackované účty
Hacknutý účet Gmail môže byť ďalším dôvodom, prečo máte problémy s prihlásením. Google vytvoril Kontrolný zoznam zabezpečenia pošty že by ste sa mali riadiť písmenom, aby ste sa uistili, že je počítač čistý. Odporúča napríklad skontrolovať, či počítač neobsahuje vírusy a škodlivý softvér, zmeniť heslo účtu Gmail a uistiť sa, že pri pripojení k službe Gmail sa používa zabezpečené pripojenie.
Používatelia služby Gmail musia situáciu podrobne posúdiť, aby mohli vyriešiť problém. Táto príručka by mala objasniť, že existujú rôzne možnosti, prečo používateľ nemôže získať prístup k účtu.
Používateľom Google, ktorí vyriešili problémy s prihlásením do Gmailu, sa odporúča, aby sa podelili o svoje skúsenosti s ostatnými používateľmi a pomohli im pri riešení problémov s prihlásením na konci.
aktualizácie
Spoločnosť Google zaviedla novú možnosť verifikácie v dvoch krokoch, aby sa zvýšila bezpečnosť počas prihlásenia. Nová funkcia využíva smartfóny, ktoré generujú alebo prijímajú dočasný kód, ktorý je potrebné zadať pri prihlásení do Gmailu. Toto v podstate pridáva druhú vrstvu obrany do procesu prihlásenia, takže útočníci sa musia zmocniť používateľského mena a hesla, ako aj jednorazového kódu. Používatelia služby Gmail môžu nakonfigurovať verifikáciu v dvoch krokoch podľa svojho Nastavenia účtu , Odporúča sa pridať záložný telefón alebo zálohu v prípade, že dôjde k strate alebo krádeži telefónu. ( cez ) Aplikácia Google Mail Multi-Sign In je teraz podporovaná aj na mobilných zariadeniach, aby sa používatelia služby Gmail mohli prihlásiť do viacerých účtov.